کاربر گرامی، به باتابه (BaTaBe) خوش آمدید. استفاده شما از وبسایت و اپلیکیشن ما به معنی پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. هدف اصلی باتابه ایجاد فضایی شفاف برای به اشتراکگذاری تجربیات واقعی و کمک به ارتقای کیفیت کسبوکارها است. لطفاً این سند را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف و اصطلاحات
- پلتفرم: منظور وبسایت و اپلیکیشن باتابه است.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات باتابه استفاده میکند.
- محتوای کاربر: شامل متن، عکس، امتیاز، ویدیو و هر اطلاعاتی که توسط کاربر در پلتفرم بارگذاری شود.
- کسبوکار: اشخاص یا مجموعههایی که پروفایل آنها جهت معرفی و نقد و بررسی در باتابه ثبت شده است.
۲. حساب کاربری و احراز هویت
۲.۱. شرایط عضویت
برای استفاده از تمامی امکانات باتابه (مانند ثبت نظر و امتیاز)، ایجاد حساب کاربری الزامی است. کاربران باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشند یا تحت نظارت والدین فعالیت کنند.
۲.۲. صحت اطلاعات
کاربر متعهد است شماره موبایل و اطلاعات هویتی خود را به درستی وارد کند. مسئولیت هرگونه فعالیت قانونی و غیرقانونی که با حساب کاربری انجام شود، مستقیماً بر عهده مالک شماره تلفن ثبتشده در سیستم است.
۳. دستورالعملهای ثبت دیدگاه و محتوا
قلب تپنده باتابه، نظرات کاربران است. برای حفظ اعتماد عمومی، رعایت موارد زیر الزامی است:
۳.۱. تجربه شخصی و واقعی
نظرات شما باید حاصل تجربه مستقیم شما از دریافت کالا یا خدمات باشد. بازگویی شنیدهها، شایعات یا نظراتی که مبنای واقعی ندارند، در باتابه ممنوع است و حذف خواهد شد.
۳.۲. ممنوعیت نظرات ساختگی (Fake Reviews)
- ثبت نظر توسط صاحبان کسبوکار برای صفحه خود (به عنوان مشتری) اکیداً ممنوع است.
- ثبت نظرات منفی و تخریبی برای رقبای تجاری غیرمجاز است.
- دریافت وجه یا خدمات رایگان در ازای ثبت نظر مثبت یا حذف نظر منفی، تخلف محسوب شده و منجر به مسدودسازی حساب و نشاندار شدن صفحه کسبوکار متخلف در باتابه خواهد شد.
۳.۳. احترام و ادب
استفاده از الفاظ رکیک، توهینهای قومیتی، مذهبی، جنسیتی و هرگونه محتوای تهدیدآمیز ممنوع است. نقد باید بر عملکرد کسبوکار متمرکز باشد، نه شخصیت افراد.
۴. حقوق و تعهدات صاحبان کسبوکار
باتابه بستری برای دیده شدن کسبوکارهاست. اگر شما مالک کسبوکاری هستید:
۴.۱. ادعای مالکیت (Claiming)
شما میتوانید با ارائه مدارک معتبر، مدیریت صفحه اختصاصی کسبوکار خود را در باتابه بر عهده بگیرید تا بتوانید به نظرات پاسخ دهید و اطلاعات تماس خود را ویرایش کنید.
۴.۲. پاسخدهی به نظرات
پاسخهای شما به نظرات کاربران باید محترمانه و حرفهای باشد. پاسخهایی که حاوی افشای اطلاعات خصوصی مشتری یا توهین باشد، حذف خواهند شد.
۴.۳. عدم امکان حذف نظرات منفی
سیاست باتابه شفافیت کامل است. ما نظرات منفی را صرفاً به درخواست صاحبان کسبوکار حذف نمیکنیم، مگر اینکه آن نظر ناقض قوانین سایت (مانند فحاشی یا دروغ اثباتشده) باشد.
۵. مالکیت فکری و حقوق محتوا
با ثبت هرگونه محتوا (متن، عکس و...) در باتابه، شما:
- اعلام میکنید که مالک آن محتوا هستید و حق نشر آن را دارید.
- به BaTaBe اجازه میدهید که آن محتوا را به صورت غیرانحصاری، جهانی و رایگان نمایش دهد، بازنشر کند و در کمپینهای تبلیغاتی خود استفاده نماید.
- حقوق معنوی اثر برای شما محفوظ میماند، اما باتابه حق حذف یا ویرایش محتوا را در صورت صلاحدید خود محفوظ میدارد.
۶. سلب مسئولیت (Disclaimer)
لطفاً توجه داشته باشید که:
- نقش ما: باتابه ارائهدهنده خدمات یا فروشنده محصولات معرفیشده نیست و صرفاً یک پلتفرم واسط برای اطلاعرسانی است.
- کیفیت خدمات: ما هیچگونه ضمانتی در مورد کیفیت، قیمت، بهداشت یا امنیت کسبوکارهای معرفیشده نمیدهیم.
- تصمیمگیری: مسئولیت نهایی انتخاب کسبوکار و استفاده از خدمات آن، تماماً با کاربر است و باتابه هیچ مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی ناشی از اعتماد به نظرات ندارد.
۷. حریم خصوصی
حفاظت از اطلاعات شخصی شما اولویت ماست. اطلاعات هویتی شما نزد ما محرمانه است و جز در موارد حکم قضایی، در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد. برای اطلاعات بیشتر، صفحه «حریم خصوصی» را مطالعه کنید.
۸. تغییرات در قوانین
باتابه حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، متن قوانین را تغییر دهد. تاریخ آخرین بهروزرسانی در بالای صفحه درج میشود و ادامه استفاده شما از پلتفرم به منزله پذیرش قوانین جدید است.
۹. راههای ارتباطی
در صورت مشاهده تخلف، محتوای نامناسب یا داشتن هرگونه پیشنهاد، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» یا ایمیل رسمی BaTaBe با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.